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金蝶徐少春:我不想被这个时代抛弃
2014-06-03

问:以砸掉电脑这样“疯狂”的方式来引人注目,这是革命的开始?


徐少春:“五四”之前,我们的移动互联平台事业部专注于新一代开放工作平台——云之家的开发和创新。我们在思考,应该给我们的客户最核心的价值是什么?恰逢五四青年节这样一个破旧立新的节日,所以才有了你所提到的这一幕。就是想以一种彻底颠覆的方式,宣告一场新的工作方式革命正在发生。


有的人觉得这是作秀,我非常能够理解他们的感受和质疑。但是微博调查的结果告诉我们,公众最想破除就是朝九晚五的坐班制、固定地点办公的船夫制、浪费纸笔的不环保制等,这种死板、繁冗、复杂的传统工作方式早就受够了,我和他们一样,迫切的呼唤新的变革。而金蝶正在做的,就是一部手机(移动终端)闹革命,一部手机行天下。


问:所有的行业最后都可以做到抛弃PC端,是移动互联的发展给你信心?


徐少春:完全可以抛弃。这完全取决于你想现在改变,还是明天改变,还是后天改变。这个世界上只有那些最顽固的人,不接受改变,不接受新工作方式。如果你想,今天就可以改变,比如你写作需要的录音,可以通过用科大迅飞的语音服务快速转换为文字,然后在手机上修订即可。


移动互联网的技术以指数级的速度发展,变化太大了,新商业模式层出不穷,新的工具、手段越来越多。移动互联网把很多世界上有智慧的人连接起来,众人拾柴火焰高,智慧改变生活,智慧改变工作。


最大的痛点在于与传统习惯作斗争


问:现在的商业世界主要由六七十年代企业家建立的价值观,但公司里很多员工都是八零九零后,你能适应他们的新玩法吗?


徐少春:相较“互联网思维”我更愿意说“互联网习惯”。思维还只是一个思想、观念,而习惯,是把互联网的思维、手段、技术融合到自己的工作和生活当中,产生新的工作方式和生活方式。


我虽然是六十年代生人,但有一颗九零后的心。我和我的儿子讲,现在就是要向你们90后学习,学习新玩法,创新新习惯。85后特别是90后是互联网时代的原著民,有一种天然的互联网习惯,我跟他们学到很多。比如马佳佳的一些观点有个性但并不极端,事实上,我认为这代人这很正常。


看到新的、好的东西,我眼前一亮,马上就去了解、去学习、去运用,我天天在手机上面的这种习惯,不亚于年轻人。除了晚上睡着以后,手机整天不离。


问:现在,互联网商业化了企业,金蝶从一家软件产品服务商进化成一个真正的互联网公司。公司在各个维度的改革过程中,遇到过哪些痛点?


徐少春:我们前几年经历了创业以来最大的挑战。那段时间,公司经历了很多困难,公司整个模式的转型,我们的员工和公司一起共渡难关,这都是不容易的。应该讲,那段时间我非常焦虑。我在公司内部提出了三个坚持,坚持信念,坚持信任,坚持行动。如实跟我们的员工通报公司的情况,唤起员工大家的理解、支持,我用真心换取员工的本心。


至于最大的痛点就是与传统习惯作斗争。一个人的传统习惯是多么顽固,顽固到以至于你要改变它,你必须站在他面前,大喊一声还不行,你要天天去影响他,不停地去冲击他。有一天,他突然一下豁然开朗,说我要变革,这就能够很快激发他自我习惯的一种醒悟和改变。


对我自身也是这样,要改变自己的行动非常不容易。所以,王石有一句话是非常赞成的。他说,“你现在没有变强,是因为你很舒服。”这是人的本性。人的本性就是想很舒适,就想吃好的,穿好的,最好一觉睡到自然醒。但我们这个世界不是这样的,世界总有一些人要牺牲自己,总有一些人要去革命,去为别人的幸福,让自己痛苦。我们一定要让自己不舒服,让自己变强。


问:这听起来是一场管理的迁徙和工作方式的革命,但人的习惯往往是最难改变的。


徐少春:是的。过去,我们已经习惯了一种思维模式,天生以为我们的工作方式就是这样,天生以为公司领导说的就是对的,天生以为产品就应该是这样一个模式。今天上午,跟员工研究我们某一款产品的报价,有一些人就认为报价就是应该这样的。我说:错!应该听客户声音。要让在总部的人,特别是远离客户的人把客户放在第一位,多么不容易。


当年创业的时候,我自己骑摩托车去上门给客户提供服务。客户直接打电话给我,老徐,这个产品有问题了。你就得赶快过去。客户说,一个朋友要买财务软件,老徐你赶快过来。我以前天天听到的就是客户的声音。


二十年下来,像我自己还有更多的人,跟客户离远了。我们更多听到的客户反馈,是内部的人汇报。传统公司里,CEO是最后知道一个真相的人,这是一种非常可怕的文化。我们一定要去调整,让一线客户的声音、想法和反馈,真实快捷地抵达公司的高管。


创新就是重建一种信任


问:互联网时代,每个企业都想自我颠覆,也一直在革自己的命。接下来金蝶的创新之路打算怎么走?


徐少春:移动互联网跟我们每一个人的距离近了,我带着手机走的过程中,意味着我的客户都跟着我一起流动。走到哪里,我的客户就在哪里。移动互联网给我们创造了这种条件。


把握移动互联网浪潮的机遇,现在我评价自己才刚及格。但是我们有信心,冲到更高的境界,朝九分、十分进军。能够赶上互联网这班车,因为能让自己变得很年轻,何乐而不为呢?否则,我们就会被这个世界给抛弃。


坦率讲,现在我们找到了这个秘诀。这个秘诀是什么?就是在互联网的世界里,我们跟客户真的是零距离。在过去二十年,我们提供企业管理软件服务,与现在相比,离客户的距离很远。互联网公司为什么有创新精神?它是一种颠覆,是重建一种信任,通过与客户零距离交互,建立客户口碑。第二,要鼓励大家创新,公司的文化必须是开放的,一系列制度必须针对员工进行创新,没有很严格的等级制。在未来三到五年,我们可以做一番改变这个行业的事业,那就是改变企业的工作方式。


问:在移动互联网时代,企业在不断寻找机遇,想听听您的内心有着怎样的思考逻辑?


徐少春:与以往不同的是,今天的企业必须要回到一个本质问题上,就是要给我们的客户创造真正的价值。如果我给他创造了价值,帮助他改变了工作方式,提高了生产力,这将会是一个多大的成功啊。


中国也必须要诞生B2B服务的互联网大公司,这就是在未来十年金蝶要做到的。到了我这个年龄,如果能好好把握住机遇,那就没有遗憾了。


为什么微信有这么大的魅力,频繁地被使用?因为它离我们的内心越来越近,人与人之间的距离越来越近。所以,这也为我们提供创造性的服务和解决方案,提供了一种可能。我们处在一个想象空间极大的一个世界里,大有可为。


现在我觉得最大的竞争对手就是自己。在移动互联网的世界里,传统的竞争对手已经不重要了,商业模式各方面发生了很大改变。我们把自己看清楚,把自己的智慧和自己的心,倾注在这个小小的手机里,改变亿万人的工作方式,这就是我现在日夜都在思考的一个问题。


问:你身边的企业家朋友,他们怎么看待金蝶提倡的移动办公革命?


徐少春:我每到一个地方,我们的交流就是从手机开始。我会告诉他,我是这样工作的。他们就会觉得怎么跟我们原来不一样呢?我说不一样才是正常的。现在很多人都移动办公,但那种体验很不舒畅。金蝶就是要给他创造一种友好愉悦的体验,这就是我们的云之家这个移动工作平台。它将后台的ERP全都集成起来,后台可以联ERP,前台可以联微信、微博,这个手机把你的企业和你的员工和你的客户,群不连接在一起。这是一个流动的空间,是一个充满想象力的世界。


前几天我在朋友圈里发了一条微信:5月4号以后,我就凭手机工作了。我是1点33分发的,马化腾在1点35分回应,他基本上两三年前就这样了。


后来,我就对员工说,同志们必须要加油啊,移动化办公不是什么新鲜事啊,人家马化腾已经两三年前就开始了。


去年12月,万科总裁郁亮带着他的高管到腾讯交流之后,他们的高管来到金蝶,询问金蝶能不能在三个月之内,为万科做一个类似于微信这样的企业级移动服务平台。我说,没问题。因为我们已经有了云之家,只要做一些二次开发即可。结果3月份,我们确实做到了。


我这段时间比较多的频繁和郁亮在微信上交流,上一次我问他“云之家”在万科运营怎么样?他说整体不错,但是我们还要努力。


当然,这需要制造话题。他们在客户端上线了一个叫“号鹏运动”的应用,这个在万科内部很火。每一个员工跑步都把成绩晒在平台上,然后按部门排名,按个人排名,只要一跑起来就往坐标上添加,万科的集体目标是奔向月球。


这一工作平台是开放的,我们要与产业链的合作伙伴一起,为每一个企业建立个性化的订阅式服务,让更多的人在这个平台上面快捷流畅的处理工作。它将连接我们公司许多的应用,像一呼百应、工作流等等,其中还包括互联网金融,这些都会成为我们重要的业务。


如果说微信是一种新的生活方式,云之家就是一种新的工作方式。微信的东西都是属于你个人的,不属于企业的资产。但是我们云之家建立的所有员工交友的信息,都是企业的资产。凭这一点,我们就令很多的企业感到可靠。


我们想做出一个愉悦体验的平台,让企业的每一个人使用起来感到舒服。也许,未来在中国互联网世界里最后还有两个APP的话,我希望,一个是微信,一个就是云之家。


企业家害怕自己被浪潮抛弃


问:张瑞敏有说过一句话:在这个时代,没有成功的企业,只有属于时代的企业。企业家都是很焦虑的,他生怕自己可能被浪潮抛在后面,害怕没有抓住浪潮。


徐少春:我非常同意这句话。任何企业不一定是长胜将军,只要你抓住了这个时代的潮流,你就抓住了这个趋势,你就能够成功。


企业家就是焦虑的,但是对待焦虑,每一个人有不同的态度。过去我对待焦虑的态度,就是更焦虑,天天想。停留在自己的一个思维的局限里头,所以你看我这么多年头发都白了。经过了前几年的调整和变革以后,现在我有一颗平常心来应对焦虑。正如我的办公室中星云大师的题字:“心闲”“无我”。


问:对于个体来说,移动互联网真正的价值点是什么?


徐少春:我觉得移动互联网之后,开始又进入了一个新的阶段。这个阶段真正深刻的改变了我们的工作和生活,真正产生一种价值。它提高我们的生产力,改善生活的便利。我们进入了一个没有互联网就不能生存、不能发展的这样一个时代。日新月异,一日千里。我觉得,手机就像一个电子器官,会逐渐融到我们的身体里。如果你真的把它看成了身体的一部分,你就要去培养一种新的习惯,适应这种变化,并且让它跟你身体其他器官很和谐。这个小小的终端连接了一切,越来越靠近我们的内心,终有一天会与我们身体融为一体,这是自然的规律。


问:《平台战略》这本书,给您最大的启发是什么?


徐少春:最大的启发是要建立一个开放的平台,免费是最大的王道,只有为客户创造价值,只有真正把客户放在第一位,你才能够去建立一个新的移动互联网世界。其实移动互联网跟我们原来的世界有一点相同,客户永远是最重要的。只不过它更好地实现了这一点。现在讲开放的平台,是借助于互联网的技术去建造一个开放共赢的生态体系。


问:其实这也是对整个公司内部所有信息化的再造。


徐少春:一个是信息再造,一个文化的概念,一个生产力的一次飞跃。你可以想想看,数千人的员工,每天每天都连接在这样一个流动的世界里,如果说能够营造一个很好的文化,让大家愿意为之去奉献,这个世界上将多么具有创造力!



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