行业资讯
当前位置:首页 >> 资讯中心 >> 行业资讯 >> 正文
云之家构建互动平台
海尔转型移动创新
2015-02-28

2013年,海尔品牌全球零售量份额为9.7%,全球销售额1803亿。2014年,海尔提出做平台,而不仅是做企业,目标是将所有部门都能拆分为小微企业进行运作,在业界引起了很大反响。在移动互联网布局上,海尔采用金蝶云之家,构建互动协同平台。在2014中国管理全球论坛-云之家分会场上,项目经理苑承栋介绍了海尔移动创新的经验。



  从迷茫到打通400个系统


  目前,海尔内部有400多个IT系统,海尔将它们全部打通,从传统的流程驱动变成信息驱动,通过移动端分发到每个人,由信息驱动工作。

  举例来说,海尔通过一款名为“云图云识”的系统,把社会化数据从海尔之外抓取到内网,譬如淘宝、京东、微博等平台的用户评论,从而分析用户的抱怨和需求、危险和机会,这是所谓的外部信息驱动。内部信息驱动则是每个人要完成什么任务,将信息推送到人,在云之家中实现人单合一,实现外部数据到内部存档。海尔现在使用的云之家互动协同平台成为海尔移动端的核心部分,为海尔进行所有数据的传达和整合。

  但是早在2012年,海尔的移动化刚刚起步,也曾非常茫然。海尔首先建设了MDM平台,作为移动化信息设备管理,做了移动邮件、应用商店,只是一个基础建设。在经过考察后,引入了云之家作为海尔核心产品使用,先是将PC端的业务、审批、企业微信、微博等搬到手机端,作为协同工作效应的手段。然后才开始真正发挥移动端的优势,逐步上线了移动签到、智能教室等应用。现在,海尔青岛园区员工实现了移动打卡,在智能教室里有每天的课程,海尔员工报名后到教室拿手机拍二维码就可以签到,所有签到人员可查看分析、每节课的评价等等。



  移动带来业务颠覆性创新


  移动化除了带来办公效率的提升之外,还对海尔业务颠覆带来创新。譬如海尔的小微化改造,在云之家里也承接了一路顺、全民营销、海尔招聘、信息到人等应用。一路顺是一款全员抢单配送应用,有车就可以配送并获取收益。全民营销也是一样,推荐人可以从消费者购买行为中受益,全民营销可以摒弃中间商,把利润让给消费者,让给参与全民营销的人。

  海尔不断在思考和探索如何再去创新,怎样的需求可能颠覆海尔的业务,其中云之家将扮演怎样的角色。首先,外部用户上天猫、京东,或者在微信上关注了海尔的服务号,这些信息会通过后台传到云之家后台,云之家经过后台分析后,准确传到每一个需要知道这条信息的人。举个简单例子,有人在淘宝上评价海尔冰箱某一款产品的噪音问题,云图云识系统将信息抓下来,第二天负责冰箱噪音的产品经理就会收到信息:哪款产品什么有问题,谁反映的。产品经理收到信息后可以直接在云之家手机客户端回复客户,这样就真正打通内外部用户的交流方式。



  现在,海尔内部员工每天通过云之家收到运营数据和结果,生产线工作人员每天下班拿起手机就可以看到当天生产了多少、有多少次品、有多少超标产品、当天奖励多少钱、扣多少钱、这个月赚多少钱、和上个月有多大差别……这些信息都是当天到位。所有系统下面都会有用户评价,好与坏一目了然,这样产品经理每天能根据用户反馈进行优化。

  海尔在移动化应用的内部运营上没有强行推广,都是按用户自愿原则。运营部门很多时候在使用互联网的方式让员工愿意安装,移动签到是非常典型的案例,海尔给所有签到员工进行排名,对于上班比较积极的同事采用一些奖励,还有一些有趣的提示语:“您的移动签到击败了90%同事,黄金圣衣在身!”。


  海尔云之家定位与万物互联


  海尔对云之家的定位是四点:首先是一个信息聚合平台,海尔所有信息都会在上面作为信息入口存在(门户);其次它是一个轻应用平台(办公应用);其三是创新平台(业务颠覆),其四是创客服务平台。

  创客服务平台服务于海尔的创客,比如有一名海尔员工在云之家上开发一款拼车应用,海尔园区好几万人每天开车上班,很多人选择拼车,很有市场。当问及为什么不选择微信,员工认为对于拼车用户最大痛点是安全,上到云之家平台可以连接海尔HR系统,每个人实名实车绝对安全。这个平台做大做活后也可以收到运营费。

  海尔对移动互联网的展望是希望能够实现万物互联,现在海尔只实现了人互联和部分企业互联,社交网络互联只实现了一部分,我们可以从外部到内部,从内部到外部,其它的智能工厂,智能建筑等这些东西还会慢慢探索。海尔的物联应用已经开始起步,大家可以买到很多海尔的家电,这些家电都有对应的APP控制,但这些数据只存在于某一款产品某个端,没有聚合到海尔的生态平台。

  但是可以想像到,以后的空调、洗衣机、烤箱都会有APP,海尔可以根据用户的需求定制。这是海尔互联网转型的一步,把物联数据抓到智能平台以后,用户怎样使用智能家居,海尔产品同样可以通过APP的留存率、活跃度指标来分析优化,确保海尔在互联网转型中能够实现最终的成功。



上一篇:工业4.0:信息化引爆制造业革命
下一篇:长虹5.5秒,海尔10秒的启示:工业4.0还有多远?
关闭窗口
神算子六给彩开奖结果